PSYCHOLOGY · 心理学:人类误判心理学芒格亲口讲过

013过度乐观倾向Overoptimism Tendency

人会相信自己希望发生的事,哪怕日子过得好好的,也照样高估前景。

01原理

过度乐观说的是:人对自己想要的结果,会系统性地高估它发生的概率、低估它需要的时间和代价。芒格强调的关键词是“常态”。它不是失败者的自我安慰,也不是骗子的话术,而是普通人在顺境里的默认设置。买彩票的人未必穷困潦倒,很多人是日子过得不错,顺手买一张,心里真觉得“说不定就是我”。

芒格把它和“回避痛苦的否认”分成两条,这个区分对创始人很有用。否认是坏消息已经来了,人不肯看;过度乐观是坏消息还没来,人已经在按好消息做计划。前者容易被察觉,因为现实在敲门;后者很难察觉,因为它藏在一份看起来认真的预测表里:增长率、转化率、上线日期、下一轮融资,每个数字都偏一点,合起来就差很远。

芒格的处方不是“保持悲观”,而是换一套工具:别靠感觉估风险,要把事情拆成几个概率,老老实实乘一遍。他说这套算术当年是教给高中二年级学生的,难的不是算,而是养成每次都算的习惯。对小公司来说,乐观是开公司的燃料,问题只在于别让它同时担任会计。

为什么成立

心理学里与之最接近的是“计划谬误”。1994 年 Buehler 等人请 37 名心理学学生估计毕业论文要多久,平均估 33.9 天,连“最糟情况”也只估了 48.6 天,实际平均用了 55.5 天,只有约三成人按自己预测的时间完成。另一项研究里,学生给出“有 99% 把握完成”的日期,到那天只有 45% 的人做完。更说明问题的是加拿大报税人的调查:他们清楚自己过去总是拖,却仍然相信这一次会更快。也就是说,知道自己乐观,并不能自动纠正乐观。

原因有几层。一是想象未来时只看这件事本身,不去翻同类事情的历史,研究者称之为“聚焦”;二是解释过去时,把顺利归功于自己、把延误归给外部意外,于是历史数据被打了折;三是公开场合的预测更乐观,因为乐观的数字更好看。三层叠在一起,个人的直觉几乎必然偏向好的一侧。这也是芒格坚持用算术而不是用决心来对付它的原因:算术不在乎你希望什么。

02芒格怎么说

《人类误判心理学》2005 年修订稿把过度乐观列为第十三种倾向,篇幅很短。芒格从古希腊演说家德摩斯梯尼的一句话讲起:人希望什么,就会相信什么。他特意把它和“简单的、回避痛苦的心理否认”分开:否认是在痛苦面前闭眼,过度乐观则在一切顺利、没有任何威胁时也照样发生,他认为这是人的常态。他举了两个例子:过得很开心的人照样买彩票;人们曾以为赊账、送货上门的杂货店会取代大批效率极高的“现金自提”超市。他给的解药同样朴素:经过训练、养成习惯地使用费马和帕斯卡的初等概率算术,因为进化留给我们的风险直觉不够用。

an excess of optimism being the normal human condition, even when pain or the threat of pain is absent.

过度乐观是人类的正常状态,即使没有痛苦、也没有痛苦的威胁时也是如此。

《人类误判心理学》修订稿,“过度乐观倾向”一节,引德摩斯梯尼之后的评论,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment (2005 revised text)
One standard antidote to foolish optimism is trained, habitual use of the simple probability math of Fermat and Pascal

对付愚蠢乐观的一剂标准解药,是经过训练、成为习惯地使用费马和帕斯卡的简单概率算术

同上,给出解药,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment (2005 revised text)
The mental rules of thumb that evolution gives you to deal with risk are not adequate.

进化给你的那些应对风险的心理经验法则,是不够用的。

同上,他接着把这些直觉比作没上过课、凭本能握杆的高尔夫球手,2005 年 · The Psychology of Human Misjudgment (2005 revised text)

03怎么用

  1. 01

    把“默认结果”写下来,再写希望

    每月做一张只有两条线的图:一条是假设开支不变、收入按过去三个月的实际增速走,现金能撑到哪天;另一条是计划里的曲线。两条线之间的差距,就是你正在指望的“好事”,要逐项写出名字:下一轮融资、某个大客户、某次发布。写不出名字的差距,就是纯粹的乐观。

  2. 02

    排期先查自己的历史倍数

    别从“这个功能要几天”开始估,先翻团队过去 10 个已完成任务:当时估多久,实际多久,算出平均倍数。新任务的直觉估计乘上这个倍数,才是对外承诺的日期。小团队数据少,也比没有强;只要坚持记录,这个倍数本身就会成为公司最有用的一个数。

  3. 03

    把一个大判断拆成几个概率相乘

    “这个大客户下个月签下来”听起来像一件事,其实是几件:对方预算批下来、法务过审、试点数据达标、采购不拖延。每一项给一个你愿意下注的概率,再乘起来。四个 80% 相乘只剩约 41%。这就是芒格说的费马和帕斯卡的算术,用在销售漏斗上最直接。

  4. 04

    演示用最好的一次,计划用中位数的一次

    AI 产品的演示天然挑最好的一次运行。对外展示可以这样,内部计划不行。做路线图和定价前,跑一批真实输入,看中位数和最差的 10% 长什么样,用那个数字去估支持成本、退款率和上线时间。

04案例

经典案例1999–2001

Webvan:26 座自动化仓库,押在“送货上门会很快赢”上

芒格在这一节里举的例子,是人们曾以为赊账、送货上门的杂货店会取代高效的自提超市。几十年后,网络生鲜公司 Webvan 又下了一次类似的注。据沃顿商学院的复盘,它 1999 年 6 月在旧金山湾区上线,同年 7 月与工程公司 Bechtel 签约,花 10 亿美元建 26 座高度自动化的仓库;高管预计仓库工人的效率是传统拣货的 10 倍。创始人路易斯·博德斯说,他看不出网络公司有什么理由要花五到十年才盈利。1999 年 11 月上市,发行价 15 美元,首日最高 34 美元,市值达 76 亿美元。现实是 2000 财年销售 1.78 亿美元、亏损 4.53 亿美元,上线后两年烧掉超过 12 亿美元,2001 年 7 月破产,约 2000 名员工几乎没有预警就被裁。乐观本身不致命,致命的是在需求被证明之前,就按最好的假设一次性买下了全国的产能。[2]

经典案例1994

毕业论文实验:连“最糟情况”都估得太乐观

心理学家 Buehler、Griffin 和 Ross 请 37 名学生估计完成毕业论文的时间。平均估计 33.9 天;让他们设想“一切顺利”是 27.4 天,“一切都不顺”是 48.6 天。实际平均 55.5 天,比他们自己设想的最坏情况还晚了一周,只有约 30% 的人按预测完成。这个实验对创始人的提醒很具体:在计划会上补一句“那最坏情况呢”,并不能纠正乐观,因为“最坏情况”也是同一个乐观的大脑想出来的。要纠正,得引入外部数据,即同类任务过去实际花了多久。[3][4]

经典案例2015

格雷厄姆的提问:一半创始人不知道自己是“默认活”还是“默认死”

Y Combinator 的保罗·格雷厄姆在《Default Alive or Default Dead?》里写,他见到运营八九个月以上的创业公司,第一个问题几乎总是:假设开支不变、收入保持过去几个月的增速,手里的钱能不能撑到盈利?让他吃惊的是,约一半的创始人答不上来。他认为原因之一是创始人默认下一轮融资会很容易,而这个假设常常是错的,越依赖它就越不成立。他的建议是不要用“含糊的乐观”看未来,而要把事实和希望分开说出来,比如“我们默认会死,但指望投资人救我们”。他还点名了最常见的死法:招人太快。这正是芒格说的过度乐观在创业公司里的样子:没有人撒谎,只是没人把那条默认曲线画出来。[6]

AI 团队2024

Rabbit R1:发布会上能做的事,到手后大多还不存在

AI 硬件初创公司 Rabbit 在 2024 年 1 月的 CES 上发布售价 199 美元的 R1,主打“大型动作模型”(LAM):学会各种应用怎么用,替用户去操作。据 The Verge 的评测,超过 10 万人凭发布会上的承诺和演示预订了设备。5 月评测时,R1 只连接 Uber、DoorDash、Midjourney 和 Spotify 四个应用,评测者没能用它成功叫到一辆车、点到一份餐,并写道几乎看不到 LAM 在起作用。他还回忆,在 CES 现场演示时,创始人兼 CEO Jesse Lyu把设备做不到刚才所说的大部分功能归咎于 Wi-Fi。评测给了 10 分里的 3 分。这不是说团队存心夸大,过度乐观往往更隐蔽:在模型能力还在飞快变化的时期,人很容易把“几个月后应该能做到”当成“现在差不多能做到”,再把这个日期卖给用户。对小团队,对外承诺的应当是已经能稳定复现的能力,而不是路线图上的能力。[5]

05误用与边界

  • 把“别过度乐观”变成“什么都不敢做”

    芒格反对的是愚蠢的乐观,不是乐观本身。开公司本来就是在低基础概率下下注,如果每件事都按最坏情况准备,就什么都启动不了。正确的姿势是:可以乐观地选择去做,但要按现实的概率安排现金、排期和承诺,并留出犯错的余地。

  • 以为算一遍概率就安全了

    拆成概率相乘,前提是你给每个环节的概率本身靠谱。如果每个数字都是同一种乐观估出来的,乘法只会给乐观披上精确的外衣。概率要尽量来自同类事情的历史记录或外部数据,而不是会议室里的感觉。

  • 把所有过于美好的预测都归为心理偏差

    有些乐观的数字并不是自我欺骗,而是为了拿到融资或批准刻意压低的估计,研究者称之为“策略性误报”。两者的对策不同:对前者要换方法,对后者要换激励。分不清就会用心理学去解释一个激励问题。

06检查清单

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08来源

  1. 1
  2. 2
    What Webvan Could Have Learned from TescoKnowledge at Wharton · 2001二手
  3. 3
    Planning fallacyWikipedia二手
  4. 4
    Exploring the "planning fallacy": Why people underestimate their task completion timesRoger Buehler, Dale Griffin, Michael Ross (Journal of Personality and Social Psychology) · 1994一手
  5. 5
    Rabbit R1 review: nothing to see hereDavid Pierce, The Verge · 2024二手
  6. 6
    Default Alive or Default Dead?Paul Graham · 2015一手